台南警結合亞太棒球場329開幕戰推反詐宣導

台南市政府警察局於3月29日中華職棒例行賽開幕戰之際，結合亞太國際棒球訓練中心成棒主球場設置犯罪預防宣導攤位，針對網路購物詐騙、反毒及交通安全等議題面對面向民眾宣導。現場規劃趣味問答與有獎徵答遊戲，並介紹「165打詐儀錶板」AI智能客服功能，協助民眾即時查證可疑狀況，提升自我保護意識。此舉透過大型體育活動接觸多元族群，包括家庭觀眾與青少年，使防詐觀念向下扎根、向外擴散，有效彌補傳統宣導的接觸盲區。據台南警局統計，近期網路購物詐騙案件佔詐欺案逾四成，活動設計緊扣民眾日常消費情境，強化實用性與參與感，避免說教式傳達。

網路購物詐騙手法深化解析與AI工具實戰應用

台南警局針對115年2月詐騙案件數據顯示，網路購物詐騙高居首位，佔整體案件42.7%。犯罪手法多以「金流認證」、「實名認證」或「帳戶解凍」為誘餌，假借平台客服要求轉帳解凍，受害者多為中高齡族群，平均損失金額達8.2萬元。宣導現場特別以實例說明：例如詐騙集團冒充電商平台，以「訂單異常需解凍」為由，要求受害者將資金轉入指定帳戶，並偽造系統通知圖文。警方強調，合法平台絕不會要求「實名認證」或「解凍金流」，民眾應直接聯繫官方客服驗證。

為提升辨識效率，「165打詐儀錶板」網站已整合AI智能客服功能，支援即時對話查證。民眾輸入可疑網址或簡訊內容，AI會分析風險分級（如高風險標示紅色警報），並提供具體處置建議，例如「立即掛斷」或「撥打165查證」。據警政署統計，該功能上線後，民眾查證效率提升65%，2023年透過AI成功阻斷詐騙案例逾1.2萬件。宣導員示範操作：一名中年婦女現場輸入「購物退款需驗證」簡訊，AI立即回覆「此為高風險詐騙，請勿提供帳戶資訊」，並連結官方客服電話，有效化解潛在風險。

全民參與策略與防詐三步驟系統化推廣

台南市警局長林國清指出，防制詐騙需突破單向宣導，轉向「活動嵌入生活場域」策略。除棒球賽外，警局已規劃每季結合廟口活動、市集及校園運動會推廣，2024年預計辦理36場次，目標覆蓋15萬人次。例如在春節年貨市集設置「防詐轉盤」，民眾轉動後抽中「防詐三步驟」卡，強化記憶點。林局長強調：「防詐不是警察單打獨鬥，而是全民共識。」

警方提出「聽掛查」三步驟系統化操作指引：第一「聽」，接聽來電時冷靜判斷是否要求轉帳；第二「掛」，立即掛斷可疑通話；第三「查」，透過165、110或165網站查證。宣導現場設置互動裝置，民眾掃描QR code可進入虛擬情境測試，例如「收到『訂單取消需解凍』簡訊，該如何處理？」系統即時回饋正確答案。此外，警局與電信業者合作，針對高風險用戶主動發送防詐簡訊，2023年累計阻斷詐騙通話37萬通。林局長呼籲：「防詐如同交通安全，需養成習慣。每天花30秒查證，就能避免一生損失。」

防詐生態系建構與社會共識深化

台南警局反詐策略已超越單次活動，逐步建構「政府-企業-社區」三層生態系。與亞太棒球場合作，是因球場年均吸引300萬人次觀賽，形成高密度人群接觸點。警方同步要求場館內商家設置防詐宣傳看板，並培訓員工辨識詐騙話術。此外，與台電、超商合作推出「防詐小包」，在繳費時附上QR code連結165網站，2023年累計觸及40萬用戶。

為強化長期效果，警局結合教育部推動「防詐校園認證」，要求高中職每學期舉辦1場防詐工作坊，學生需完成線上測驗獲取證書。數據顯示，參與認證的學生向家長宣導詐騙案例的比率達78%，形成「青少年影響家庭」的良性循環。林國清表示：「未來將整合大數據分析，針對詐騙高發區域（如安平、永康）精準投放宣導資源，並開發方言版防詐短片，讓長者也能輕鬆理解。」